住宅物业服务标准的目的是提高物业管理的服务水平，要求住宅物业公司提供的服务符合质量和价格，引导业主正确判断物业管理企业的服务质量，建立相同价值的概念和消费者支付、物业管理，促进标准化发展。
(一)基本要求
双方应签订标准化的物业服务合同，明确双方的权利和义务。承担项目时，应仔细检查住宅区的共同部位和设施，验收程序全。住宅物业维修后半小时内，其他维修报告应在约定时间到达现场。应存储完整的维护、维护和回访记录。每年咨询业主一次物业服务，满意度为80％以上。
(二)房屋管理
住宅物业应当对房屋共用部位进行日常管理、维护和维护，维护记录和维护记录应当完整。根据房屋的具体使用寿命，定期检查房屋共用部位的使用情况，需要维修。属于小修范围的，应当及时修复；属于大中型维修范围的，应当及时编制维修计划和重点房屋维修资金使用计划，向业主大会或者业委会提交报告和建议，并根据业主大会的决定组织维修。检查门、楼梯、门、窗、玻璃等。每天一次，做好检查记录，并立即维护。装修前，按规定审批业主（用户）的装修方案，并将装修过程中禁止的行为和注意事项告知装修人员。如果发现影响房屋外观、危及建筑结构安全、拆除和更换常见管道等，应每天对装修施工现场进行一次检查。
（三）协助维护公共秩序
社区主要进出口24小时值班。每1小时至少检查一次关键区域和核心部件，配备安全监控设施，实施24小时监控。住宅物业对进出居民区的装修、家政等工人实行临时通行证管理。
(4)清洁服务
住宅物业应在高层和高层建筑中设置垃圾桶，每天清理两次。设置合理的外壳或垃圾桶，每天清理两次。社区道路、广场、停车场、绿化每天清洁两次；电梯大厅和走廊每天清洁两次，每周拖动一次；共享大厅一楼拖动，每天清洁一次；每天擦洗楼梯护栏一次；公共玻璃每周清洁一次；路灯、走廊灯每月清洁一次。按规定清洗二次供水箱，定期检查，水质符合卫生要求。结合当地具体情况，定期进行消毒和病虫害控制。
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